原标题：【优服务 展行风】勇做人社行风建设的践行者——白城市人社局刘红军同志先进事迹
编者按：2022年底，我省评选出人社系统“星级”优质服务窗口单位和优秀服务先进个人，为发挥先进典型的示范带动作用，围绕“想就业找人社、缺人才找人社”服务创新提升工程，不断加强系统行风建设，开设“优服务展行风”专栏，对我省受表扬集体和个人的先进事迹进行报道。
刘红军，男，1977年5月出生，汉族，省委党校研究生学历，党员，现为白城市人力资源和社会保障局四级调研员。他认真贯彻落实党中央、国务院、省人社厅关于行风建设各项部署，紧扣“民生为本，人才优先”主线，坚持人民至上、服务优先，为人社行风建设交出了一份企业满意、群众认可的答卷。
刘红军同志在劳动保障监察战线年的时间，他深知只有企业和员工双方都能够在法律框架下履行自己的义务和责任才能建立和谐巩固的劳动关系。为此，他在担任监察支队支队长期间，注重充分发挥劳动保障监察职能作用，深入企业、服务群众，努力营造和谐劳动用工软环境。一是抓好维权保障，增强办事效能。他推广简易案件处理模式，从根本上缩短办案周期，及时化解劳资纠纷，将便民承诺落到实处。同时，畅通举报投诉渠道，扩大监管视野。通过专项监察、日常巡查、举报专查等方式，共检查各类用人单位2000余户，涉及劳动者3万余人，查处违反劳动保障法律法规案件结案率达到100%，依法为劳动者追回被拖欠的工资2000余万元。二是抓好两网化建设，提升管理水平。他与分管同事一道在全市建立起一级执法、二级网络、三级监管的监察体系，形成全方位覆盖、全过程监控、精细化管理的新型劳动保障工作机制。完善条块结合，构建案件快速处理机制，抓好重点监控，实现超前预防。三是抓好合同签订，规范用工行为。全面落实《劳动合同法实施条例》，加强劳动合同、集体合同管理，规范企业用工行为。他率队深入企业宣传100余次，免费发放宣传手册近1万册，重点提高中小企业、非公企业的劳动合同签订率，确保全市企业职工劳动合同签订率达到95%。四是抓好市场整顿，维护合法权益。加强工资支付监察执法，扩大日常巡视检查和书面材料审查覆盖范围，推进劳动保障监察举报投诉案件市级联动处理机制建设，加大拖欠农民工工资举报投诉受理和案件查处力度。同时，研究出台了《白城市建筑领域农民工工资保证金存储管理办法》《白城市农民工工资支付暂行办法》，为保证农民工工资足额发放提供了法律保障。
在工作中，刘红军同志能够坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策。把学习人社部门行风建设理论与坚定理想信念、提高政治鉴别力和政治敏锐性很好的结合起来，对找到的问题有针对性地在工作中努力改正。他注重收集整理中央、省、市利企惠企政策，并编辑成册，提供给局主要领导参阅，并发放给相关业务科室以便查阅并督促落实。在复工复产初期，参与研究制定稳定就业实施措施，会同局相关科室在局网站加大援企稳岗政策的宣传力度，积极参与惠企政策宣讲分队，深入全市重点企业进行面对面政策宣讲服务，并通过建立重点企业政策服务微信工作群不间断推送和解答各项惠企政策，真正把政策落地服务落实工作做细。同时，按照“两找一服务”和“服务企业月”活动有关要求，针对重点企业提供用工保障政策，主动对接发改、工信等部门，实行包保责任制，开展用工调查，实行24小时跟踪服务，协调解决企业复工存在的困难，优先发布用工信息，全天候持续开展线上招聘服务，全力保障企业阶段性用工需求。
刘红军同志在平时工作中总结出了“十心”工作法：接待群众来访要热心，解答问题要耐心，协调关系要尽心，对困难群众要关心，解决问题要诚心，处理问题要公心，工作安排要细心，接受批评要虚心，战胜自我要有信心，对待工作要倾心。他会同局相关科室研究推进办事事项“再瘦身”、办事时间“再浓缩”，实现服务效能“大提升”。推动“快办”扩面提速，对所有要求打包“一件事”、“提速办”服务事项进行逐一梳理汇总，并进一步明确了工作要求和相关责任。针对企业群众眼里打包办理的“一件事”和20个高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%的工作要求，积极与办理事项所涉及科室及时进行专项研究，整合业务流程，制定办事指南。以“一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一把椅子让座，一颗诚心办事，一声再见相送”的诚恳态度换来企业群众办事的高效快捷。完成“打包办”事项中1项，即申领社会保障卡完成打包，“提速办”事项完成6项。同时，坚守“人人是窗口、处处是窗口”服务理念，协调财政部门争取资金专门配备了日常监控音视频设备，对大厅服务人员实时监控和抽查，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等情形。落实人社服务“好差评”机制，制作意见反馈二维码张贴于大厅显著位置。
刘红军同志会同局相关科室打造了以“局官方网站”“政务新媒体”“12333热线”人社政务三位一体宣传模式，即多角度宣传解读、多渠道回应关切的为民服务和了解社情民意的宣传平台、服务窗口。加强政府网站政务公开第一平台作用。设置了政务公开、政策法规、服务之窗、办事服务、智慧人社、交流互动等一级栏目，保持动态更新。建设了防疫便民人社在行动、稳岗促就业专题，包含就业创业、社会保险、农民工、技能培训、劳动关系、大学生等国家、省市相关政策举措及考试信息、企业招聘、智慧人社相关线上服务和内容等信息，并在市政府门户网站首页设置浮窗。加强政务新媒体建设。建设开通了白城人社微信服务号、抖音、快手、头条号等人社政务新媒体号，定期发布国家、省市的政策文件、重大事项等信息。制作推送了关于职业技能培训、就业创业、高校毕业生和农民工就业创业等动漫政策举措解读和新闻播报、网红讲解等多期视频推送，推进人民群众对人力资源社会保障政务服务个性化、多元化的需要。打造统一的12333政务新媒体平台建设，进一步发挥12333热线在咨询、投诉、办事方面作用。同时，做好群众人社业务疑难问题解答。在局网站设置回音壁，对反映问题，要求相关科室（单位）在5个工作日内办结，已主动公开回复网友留言信件620余条。
刘红军同志理想信念坚定，忠诚、干净、担当，时刻以党纪条规和员的标准约束自己的言行，他本人多次受到省、市的表彰奖励。他从不随意动用工作资源为自己和他人办私事、谋利益，作风扎实，经常加班加点，从不讲条件、要代价，为打造人社行风建设贡献了力量。